Cette page répertorie les termes et conditions des services offerts par notre organisation. Les participants acceptent expressément le contenu au moment de la réservation.

1 – ADHÉSIONS

Notre organisation est une émanation de l’association sportive amateur ASD Sportclub EtnaSci. Les tarifs annoncés sur le site comprennent la cotisation de l’association en tant que membre adhérent (10 €). Ces frais servent à rembourser les coûts des activités et en partie à poursuivre les objectifs spécifiés dans nos statuts: amélioration et expansion de l’association, actions de promotion, éducation à l’environnement et protection du territoire, etc.

2 – ASSURANCE

Notre association est couverte par l’assurance RC (Responsabilité Civile Professionnelle) d’UNIPOL SAI. La politique RC est une protection pour les participants en cas d’accidents causés, ou cette responsabilité directe peut être déterminée par le personnel de notre organisation.
Par conséquent, les éléments suivants sont EXCLUS de la couverture:
a) tout accident ou dommage survenu aux participants dans le cours normal de l’excursion (par exemple un accident suite à une chute sur un terrain volcanique accidenté …);
b) les services et activités réalisés par des tiers et non directement par le personnel de notre association, même s’ils sont réservés via ce site (services de restauration; accidents survenant sur le moyen de transport dans lequel un billet tel que le téléphérique est requis; excursions avec le quad; etc …)
c) les dommages causés par les associés pour des actions différentes de ce règlement et pour le non-respect des indications des guides.

3 – RÉSERVATIONS ET PAIEMENTS

Nos activités se déroulent exclusivement sur réservation. Pour profiter des quotas promotionnels et des offres annoncées sur le site, un paiement anticipé est requis via la réservation en ligne du site. L’acompte garantit également la disponibilité des places demandées, l’accomplissement complet des prestations commandées selon le programme sauf cas de force majeure non dépendant de l’organisation. Les utilisateurs reconnaissent qu’à l’inverse, les réservations sans acompte nécessiteront le paiement de l’intégralité du montant annoncé sur le site au moment de l’excursion et donc que les mêmes tarifs peuvent être sujets à changement, sans préavis pour les variations normales des offres. Les réservations faites à l’avance ont priorité sur les autres. Pour les clients professionnels ou AdV / TO, il est possible de convenir d’un acompte obligatoire pour les grands groupes ou pour les visites qui incluent des services fournis par des tiers (par exemple, restaurants, billets, etc.).

4 – TRANSPORT

Les tarifs indiqués sur le site comprennent, là où cela est expressément indiqué et en tout cas dans la plupart des activités, le déplacement depuis nos points de rendez-vous. L’association propose à ses adhérents un service de transport depuis leur logement qui est calculé sur la base d’un remboursement forfaitaire de kilométrage. Le transport est fonctionnel exclusivement pour l’exécution des activités de notre association et aucun autre type de transfert n’est effectué qui ne soit pas lié à nos activités récréatives. Les tarifs du service de transport optionnel depuis l’hébergement sont indiqués dans la réservation en ligne.

5 – RÈGLES DE CONDUITE

Les participants aux activités doivent se conformer aux règles énoncées dans ce règlement et à toute indication fournie par leurs compagnons respectifs lors des excursions, donc ne jamais quitter le groupe sans autorisation expresse. Notre site fournit les informations appropriées sur le niveau technique, l’équipement requis et la difficulté des circuits individuels. L’utilisateur est tenu de prendre connaissance de ces indications et d’en informer tous les membres de son parti. Toute personne ayant des besoins particuliers ou des pathologies de toute nature est tenue d’en informer le guide avant le début de la visite. L’association ne pourra être tenue responsable de tout dommage résultant du non-respect de ces règles élémentaires de bon sens.

6 – CONSENTEMENT ÉCLAIRÉ

Les activités récréatives proposées se déroulent dans des environnements naturels, principalement montagneux, où les risques d’accidents ne peuvent être totalement éliminés.
Quelques exemples: irrégularités sur le terrain; contact avec la faune ou végétation piquante ou toxique; détachement de roches; explosions et éruptions volcaniques; chute de cendres de lave et de matière pyroclastique; instabilité du sol dans les environnements épigés et hypogéens; Tout autre danger ou risque indépendant de l’organisation.
La montagne sûre n’existe pas!
Les risques ne peuvent être atténués que par un comportement responsable, donc par l’expérience, la compétence, la prudence des compagnons. Notre organisation repose exclusivement sur un personnel hautement formé et qualifié.
Les participants reconnaissent et signent que l’organisation ne peut être tenue pour responsable des accidents liés aux dangers et risques impondérables liés à la nature de l’environnement dans lequel il évolue comme précisé dans ce paragraphe.

7 – CHANGEMENTS PAR L’ORGANISATION ET / OU LES UTILISATEURS

En cas de conditions météorologiques défavorables, de risques volcaniques et pour toute autre raison raisonnable, l’accompagnateur peut décider de modifier, déplacer ou annuler complètement l’excursion ou la visite convenue. Dans ce cas, vous aurez droit à un remboursement de la visite tant que la visite n’est pas déjà commencée et effectuée pendant au moins 1/3. Toute demande de modification du programme de voyage choisi faite par un ou plusieurs participants sera évaluée par la personne accompagnante et si celles-ci impliquent des coûts supplémentaires, elles resteront à la charge du / des candidat (s). Les utilisateurs sont tenus de respecter les horaires indiqués sur le site notamment sur l’heure de rendez-vous, ainsi que de respecter la durée de la visite.

En cas de retard important des participants, la visite se terminera à l’heure prévue et l’organisation se réserve le droit de raccourcir l’itinéraire prévu en conséquence. Dans le cas où le retard entraîne la réduction de l’itinéraire prévu et que l’utilisateur souhaite remodeler l’itinéraire, l’organisation se réserve le droit de demander un paiement supplémentaire à convenir sur place.

8 – RETRAIT et REMBOURSEMENTS

MODIFICATIONS – En cas d’impossibilité pour les participants de participer à la visite le jour choisi, un bon (non personnel, donc transférable) sera émis à utiliser dans l’année suivant l’émission. La communication de l’annulation de la réservation afin de bénéficier de l’émission du bon doit cependant impérativement avoir lieu au moins 48h avant la visite (72h en août et jours fériés).

REMBOURSEMENTS – L’organisation rembourse uniquement pour des raisons de force majeure (alerte météo, alerte volcanique, etc.) telles que ne pas permettre la réalisation des activités réservées ou pour des raisons dépendant de notre organisation (ex : casse d’un moyen de transport , etc). L’annulation en raison d’évaluations subjectives de la météo par les participants (par exemple, tempêtes d’été …) ne donne pas droit à un remboursement. Dans le cas où le paiement des parts est effectué par virement bancaire, des frais bancaires seront déduits du remboursement (3 €).

Pour les annulations de dernière minute ou la non-présentation des participants au point de rendez-vous et à l’heure convenue (uniquement ce qui est indiqué sur le ticket de réservation reçu par e-mail lors de la confirmation), il n’y a AUCUN remboursement, pour quelque raison que ce soit, car les places réservées ne seront pas pouvant être revendus.

En cas de non-présentation, de retard important, d’erreur de réservation sur le jour ou le type de visite, de renonciation à la participation des usagers dans les 48 heures suivant l’heure de départ de la visite, il n’y a pas de remboursement ni d’émission de bons.

RETARDS – Les participants sont tenus d’arriver à l’heure prévue dans le programme de la visite demandée et envoyé par e-mail au moment de la confirmation de réservation. Vis-à-vis des autres participants, le guide n’est donc pas tenu d’attendre les éventuels retardataires plus de 15 minutes par rapport à l’horaire prévu et vous perdrez le droit de participer à la visite et tout remboursement.

Afin de ne pas perdre le droit de participer, une option de dernière minute peut être demandée au secrétariat, l’option d’une formule privée pour le guide et le véhicule, si disponible, moyennant un supplément de 100 € (par véhicule) en remodelant le heure de départ.

Exclusivement dans le cas de visites préalablement réservées en formule privative, le guide pourra attendre les participants au maximum 60 minutes par rapport à l’heure prévue, mais terminera la visite à l’heure de retour prévue

8 – TRAITEMENT DES DONNÉES SENSIBLES ET MATÉRIEL PHOTOGRAPHIQUE

Les participants autorisent le traitement des données personnelles envoyées sur la base de l’art. 13 du décret législatif 196/2003 et art. 13 RGPD 679/16. Les données acquises seront traitées exclusivement dans le but de mener des activités récréatives et ne seront PAS transférées à des tiers à des fins commerciales. Enfin, le consentement est donné à la publication de matériel photographique, acquis au cours des activités, sur nos canaux sociaux à des fins promotionnelles. Toute personne qui ne souhaite pas consentir à la publication de ses images, DOIT en avertir préalablement le guide ou l’organisation.